Termini e condizioni sull’uso del negozio online alWayService

Si prega di leggere con attenzione il presente documento prima di utilizzare questo sito web.

Ogni utente o entità giuridica che vuole effettuare un acquisto sul negozio online alWayService deve compilare e confermare la veridicità dei dati immessi in fase di registrazione al sito.

Registazione utenza

Durante la registrazione il cliente crea uno username e una password che lo identificano univocamente all’interno del negozio alWayService.

Il cliente accetta i Termini e Condizioni di utilizzo del negozio online alWayService

Il cliente ha il diritto di effettuare ordini validi per l'acquisto di beni, offerti da alWayService, nonché di rifiutarli, secondo le norme applicabili.

Prezzi e caratteristiche dei prodotti

I prezzi specificati nel negozio online sono netti ed includono IVA.

Le principali caratteristiche ed i prezzi sono specificati  per ogni prodotto. I costi di spedizione non sono inclusi.

Variazione dei prezzi dei prodotti

alWayService si riserva il diritto di modificare i prezzi dei propri prodotti in qualsiasi momento, senza darne preavviso agli utenti. Il cliente pagherà il prezzo in vigore nel momento in cui ha effettuato l’ordine.

Privacy

Per acquistare i prodotti ed i servizi sul negozio online di alWayService è necessario fornire alcune informazioni personali. Queste informazioni sono protette dalla Legge sulla Privacy. alWayService utilizza i dati personali solo per migliorare i servizi offerti e per gestire l’ordine effettuato.

I dati forniti NON SONO MAI CEDUTI a terze parti.

Ordine

La spedizione avviene dopo che il cliente ha registrato un account ed effettuato un ordine valido per la consegna delle merci. In fase di acquisto il cliente è tenuto a specificare il metodo di pagamento desiderato ed un contatto telefonico. Ad ogni ordine correttamente inserito viene assegnato un numero di servizio che verrà comunicato all’indirizzo email fornito dal cliente.

alWayService si riserva il diritto di non evadere un ordine, inserito attraverso il negozio on-line, se i dati forniti dal cliente, non sono validi e/o incompleti; se il cliente è incluso nei nostri database come utente non corretto o se il prodotto non è disponibile. alWayService notificherà al cliente, via mail o telefonicamente, l’eventuale indisponibilità di un prodotto presente nell’ordine. Un ordine può essere evaso anche se un determinato articolo non è disponibile, purchè il cliente lo abbia chiaramente indicato in fase di acquisto o attraverso successive comunicazioni con alWayService.

La conferma di avvenuto ordine sarà recapitata via email entro un giorno lavorativo.

Il cliente può annullare o modificare il suo ordine prima di averne dato conferma.

Spedizione e prezzi di spedizione

Le consegne sono effettuate da corrieri in Bulgaria e all’estero. La consegna avviene normalmente tra 1 e 5 giorni lavorativi. In caso di ritardi il cliente verrà avvisato via email o telefono. I costi di spedizione sono formulati in base alle tariffe del corriere. Il costo può variare in base alle caratteristiche dei prodotti ordinati (volume, peso, distanza del destinatario). Su richiesta alWayService può notificare in anticipo al cliente il costo di spedizione, dopo aver consultato il partner spedizioniere.

Per la convenienza dei propri clienti alWayService offre la possibilità di ritirare i prodotti ordinati direttamente presso il negozio di Sofia.

Pagamento

Il pagamento può essere effettuato con uno dei seguenti metodi:

·         in contanti alla consegna direttamente al corriere

·         bonifico bancario

·         in contanti presso il nostro negozio di Sofia al momento del ritiro della merce

Politica dei resi

Il cliente può recedere dal contratto di vendita entro sette giorni lavorativi, a partire dalla data di ricevimento del prodotto. In questo caso, richiediamo che le nostre merci vengano conservate con cura, preservandone la qualità e l'aspetto. In caso di recesso, la merce deve essere restituita a spese dell'acquirente nel suo stato originale, compreso l’imballaggio, con cui di solito è offerta nella nostra rete di vendita al dettaglio. In caso contrario, la risoluzione del contratto ha luogo dopo aver negoziato un risarcimento per il valore compromesso dei prodotti.

La documentazione che accompagna i beni restituiti, deve includere:

• la ricevuta di accompagnamento dei prodotti ordinati, indicando su di essa gli estremi di conto corrente (IBAN, SWIFT, etc) su cui l’importo può essere rimborsato, e la ragione per cui i prodotti vengono restituiti
• lo scontrino fiscale originale

L'importo sarà rimborsato via bonifico sul conto bancario indicato dal cliente, entro 30 giorni.

Puoi inviare una richiesta di recesso, di restituzione di beni o puoi presentare un reclamo, sulla home page del nostro sito, nella sezione "Invia un messaggio".